[비즈니스: 팀원에게 부정적 피드백 전달하기]
상황: 팀원이 작성한 기획서에 오탈자가 너무 많고 데이터가 부정확해 처음부터 다시 해야 한다.
"김대리님, 이번 기획서의 핵심 아이디어와 스토리 라인은 훌륭합니다. 이 방향으로 가면 좋을 것 같아요. 다만, 첨부된 엑셀 데이터의 수식 오류가 몇 군데 있고, 3페이지에 오탈자가 있어 문서의 신뢰도가 떨어져 보일 수 있습니다. 본부장님 지시에 맞게 숫자 검증과 맞춤법만 한 번 더 꼼꼼히 확인해서 오후에 다시 리뷰해 볼까요?"
부정적인 피드백을 줄 때 흔히 쓰는 '샌드위치 기법(Sandwich Feedback)'입니다. 칭찬(빵) 사이에 지적(패티)을 넣고 다시 격려(빵)로 마무리하여 상대의 방어 기제를 낮추는 협업의 기술입니다.