[비즈니스: 업무 피드백(비판) 수용하기]
상사나 동료로부터 뼈아픈 피드백을 들었을 때, 방어 기제가 발동하여 변명부터 늘어놓기 쉽습니다. 하지만 피드백을 수용하는 태도는 당신의 성숙도를 보여주는 지표입니다.
Bad: "그건 제 의도가 아니었고요, 시간이 부족해서 그랬습니다."
Good: "말씀해주신 부분(데이터 검증 누락)에 전적으로 동의합니다. 제가 미처 그 부분까지 더블 체크하지 못했습니다. 피드백 주셔서 감사합니다. 다음 보고서부터는 송부 전에 반드시 크로스 체크를 마치겠습니다."
비판 앞에서는 '경청 -> 인정 -> 감사 -> 개선안 제시'의 4단계를 따르세요. 변명은 피드백을 준 사람의 입을 닫게 만듭니다.