[실전 스몰토크: 피곤해 보이는 동료에게 건네는 말]
업무에 지쳐 보이는 동료에게 "왜 이렇게 피곤해 보여요?"라고 묻는 것은 오히려 부담을 줍니다. 비판이나 평가처럼 들릴 수 있기 때문입니다. 이럴 때는 '가벼운 공감'과 '작은 호의'를 결합하는 것이 좋습니다.
Bad: "대리님, 다크서클이 턱까지 내려왔네요. 어제 야근하셨어요?"
Good: "대리님, 이번 주 내내 A 프로젝트 때문에 진짜 고생 많으시네요. 제가 탕비실 가는 길인데 커피나 시원한 물 한 잔 가져다 드릴까요?"
상대방의 힘든 상황(A 프로젝트)을 구체적으로 언급해 노고를 알아주고, 대답하기 쉬운 가벼운 호의(물/커피)를 제안하세요. 상대방은 위로받는다고 느끼며 자연스럽게 마음을 엽니다.