[실전 스몰토크: 성과나 승진 축하하기]
동료가 승진하거나 큰 프로젝트를 성공적으로 마쳤을 때, 단순한 "축하해요"보다 더 깊은 인상을 남기는 스몰토크 기술이 있습니다. '과정에 대한 인정'을 덧붙이는 것입니다.
Bad: "과장님, 이번에 승진하셨다면서요? 축하드립니다! 밥 한 번 사세요."
Good: "과장님! 승진 진심으로 축하드립니다. 지난 하반기 내내 B 프로젝트 때문에 밤낮없이 고생하시는 거 제가 다 봤거든요. 그 노력이 이렇게 결실을 맺으니까 제 기분이 다 좋네요!"
결과(승진)만 축하하는 것은 누구나 할 수 있지만, 그 결과에 이르기까지의 지난한 과정과 노력(밤샘, B 프로젝트)을 알아주는 것은 진정한 관심의 표현입니다. 상대방은 자신의 수고를 인정받았다는 사실에 깊은 감동을 받게 됩니다.